Zwroty i reklamacje

Zwroty w E-Sklepie
Dokonując zakupów w Wero-Dekoria Home, masz pewność, że możesz bezpiecznie zwrócić zakupiony towar, odstępując od umowy.

Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, najlepiej za pośrednictwem e-maila: kontakt@werodekoria-home.com.

Od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy masz dodatkowe 14 dni na odesłanie zwracanego towaru.

Zwroty płatności
Po otrzymaniu zwracanego towaru, Wero-Dekoria Home zobowiązuje się zwrócić płatność w ciągu 14 dni na konto, z którego została dokonana.

Zgodnie z obowiązującym prawem, odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Reklamacje
W Wero-Dekoria Home dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów. Jeśli jednak w ciągu dwóch lat od zakupu stwierdzisz wady zakupionych towarów, masz prawo do złożenia reklamacji.

Formularz reklamacyjny
W celu złożenia reklamacji poinformuj nas e-mailem na adres: kontakt@werodekoria-home.com. W miarę możliwości dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia dział reklamacji rozpatrzy je w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, uzgodnimy sposób rozwiązania problemu:

naprawę towaru,
wymianę na nowy,
zwrot pieniędzy.

Uszkodzenia w transporcie
Jeśli po otwarciu paczki zauważysz uszkodzenie towaru wynikłe podczas transportu, prosimy o:

Zgłoszenie szkody do firmy kurierskiej (DHL) w celu spisania protokołu szkody.
Skontaktowanie się z nami mailowo pod adresem: kontakt@werodekoria-home.com lub telefonicznie pod numerem: +48 691 566 922.