Zwroty i reklamacje

Zwroty w E-Sklepie

Dokonując zakupów w Wero-Dekoria Home, masz pewność, że zakupiony towar możesz bezpiecznie zwrócić, odstępując od umowy.

Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o chęci zwrotu zakupionego towaru, najlepiej za pośrednictwem e-mail: kontakt@werodekoria-home.com. 

Od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, masz dodatkowe 14 dni na wysłanie zwracanego towaru. Przesyłkę należy wysłać na adres:

Wero-Dekoria Home Studio Dekoracji Wnętrz
ul. Ametystowa 2 lokal 5
20-577 Lublin
z dopiskiem: “ZWROT WERO-DEKORIA HOME”.

Zwrotu towaru można dokonać również w naszym sklepie stacjonarnym. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt ze sklepem stacjonarnym. 

Zwroty

Po otrzymaniu towaru, Wero-Dekoria Home zobowiązuje się w terminie 14 dni zwrócić pieniądze na konto, z którego została dokonana płatność.

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczony jest od momentu dostarczenia przesyłki. Wystarczy, że w ciągu 14 dni poinformujesz Wero-Dekoria Home o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Reklamacje

W Wero-Dekoria Home dbamy o to, by zakupiony przez Ciebie towar był wolny od jakichkolwiek wad. Jeśli jednak w przeciągu dwóch lat od daty zakupu zauważysz wady zakupionych mebli czy dodatków, masz prawo do złożenia reklamacji.

Formularz reklamacyjny

Aby zareklamować towar zakupiony w naszym sklepie internetowym,poinformuj nas o chęci reklamacji  towaru, najlepiej za pośrednictwem e-mail: : kontakt@werodekoria-home.com. Mile widziane są również zdjęcia wadliwego produktu. Po otrzymaniu e-maila, dział reklamacji ustosunkuje się do zgłoszenia w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja będzie zasadna, skontaktujemy się z Tobą w celu odbioru towaru, a następnie zwrócimy pieniądze na wskazane konto, naprawimy uszkodzony towar lub odeślemy nowy.

Możesz również zareklamować towar w  naszym salonie Wero-Dekoria Home.

Uszkodzenia w transporcie

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru podczas transportu, po otwarciu paczki należy niezwłocznie zgłosić się do firmy kurierskiej, która dostarczała towar (DHL ), w celu spisania protokołu szkody.

Prosimy również o kontakt mailowy na adres: kontakt@werodekoria-home.com lub telefonicznie pod numerem +48 691 566 922.